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2008年3月19日 星期三

創意黏力學之 之簡單 意外 吸引

 導言
會選創意黏力學這本書作為心得報告,因為設計產業除了基本的技術知識之外,還要有能夠創作出能夠令人記住的作品出來,而這本書則提供了六種方法來訓練我們,讓我們能夠更加往上一個階段成長,這裡選出書中的三個單元簡單 意外 具體 作為分享之用。

一、簡單 簡單原則=核心+簡潔
 指揮官目標
西南航空有一個核心原則:天底下最便宜的航空公司。有一次行銷部門提出在航行途中若提供顧客輕食莎拉將會有良好反應,但是西南航空執行長對行銷部人員說:提供莎拉並不能使我們成為天底下票價最便宜的航空公司。顯而易見的這項提案違背了指揮官的原則,當我們抓住了核心之後就必須朝向目標邁進並且不相違背,若是為了提供餐點服務,勢必要再支出其他額外的成本,如食材的採購,硬體的擴充,以及各部門工作量的增加,更別說其他的雜項支出,這些都會反映在票價之上。我們在不違背原則之下,可以利用飛機上的廣播器為當日的壽星唱生日歌,以營造出溫馨快樂的氣氛,但不能拉響砲彩球增加清潔員的負擔。

 個人經驗
在台灣的全聯福利中心(案例一)有著與西南航空相似的理念全聯指出為了壓低成本所以沒有明顯招牌、沒有附設停車場、沒有寬敞走道、沒有拋光石英磚、沒有漂亮制服、沒有刷卡服務、沒有宅配服務等七點這些方針都是為了使價格更為便宜。當每個人在介紹自己的時候,大多只會強調自己有多好多好而不會說自己的缺點,在反其道而行的廣告中讓我們印象深刻,而並且在之後的廣告不斷傳達出此一觀念讓我們接受,在不斷的刺激之下全聯達到他的目的,讓我們有印象並且洗腦,到最後我們會選擇相信這些訊息。


 案例一 全聯系列廣告



 天下雜誌訪談奧美廣告聲音檔

二、意外 吸引注意:用驚奇 維持注意:用興趣
 引起注意
書中提到以打破常態的基模引發他人注意,在一輛頂級的小客車裡坐著一家人,車子從公園緩緩開往街道,在經過十字路口時,一輛超速的車撞上小客車,使的小客車嚴重變形,玻璃散落一地,接著畫面轉黑,字幕上寫著沒料到會發生這種事吧?些下來字幕寫著:這種總是料想不到的。最後汽車的喇叭卡住一直響著,字幕閃過:繫好安全帶,千萬別忘了。這段廣告故事中讓我們印象深刻,誰也沒料到在自家附近的公園裡會發生這種事,而看完廣告之後的影響是,當我們坐上車時會有所警惕的繫上安全帶,這說明打破基模之外的震撼力,使的廣告成功。

 個人經驗
在我收集的一些廣告中剛好有一則令人出乎意料的廣告;一個男孩騎著摩托車去載女孩,到約定地點時卻發現忘記戴另一頂安全帽,這時男孩將安全帽遞給女孩示意要她戴上,女孩問那你呢?男孩拿出一罐髮膠迅速的往頭髮上一抹,瞬間變出一頂安全帽來。這也是在打破常理的基模之下,找出一個你想不到的解決方式,並讓我們對這則廣告印象深刻(案例二)

 案例二 髮膠廣告

 維持注意
另一個重點是在強烈刺激引人注意之後要如何持續,這要靠一點小技巧,書中指出,引發他人的好奇心與興趣並嘗試延續他是絕佳的辦法之一,我們可以給他們期待結果的感覺,像是運動比賽、選舉、推理故事等,當我們產生知識的細縫時,如果不去將他填滿,就會產生心理上的痛苦,這時會我們將期待事件的發展。

 個人經驗
連續劇每次在緊要關頭時必定會進廣告,很不巧的遙控器不在手上,被批哩趴拉一大堆人轉台時,心中總一直掛念接下來的劇情,忽然間天使跟我說廣告結束並且節目開始,這時我會大聲的說:作了!轉過去!別人才不甘願的將平到轉向原來的節目。這就是利用了知識細縫所引發的好奇心,使你不得不看下去。

三、具體 讓所要傳達的訊息成為充滿充滿具體的形象
書中說明具體傳達的重要性,在專家與新手之間所使用的語言是不一樣的,專家們將具體細節視為長年經驗中所學習到的模式與象徵,而新手則將具體細節視為具體細節,一段故事是這樣說的:當工程師將畫好的設計藍圖交給技術製造員,而製造員遇上問題,要求工程師解釋時,工程師為了使製造員看的更明白,便將設計藍圖畫的越來越複雜,這裡產生的問題是溝通上所使用的語言不同,工程師以為只要將圖畫的更複雜抽象,技術人員便會看的懂,但是卻不知道他們是以不同的語言作溝通。這就是知識的詛咒。

 個人經驗
記得之前我在當店長的時候遇上一位員工。有一次我在教他煮珍珠的時候,跟他說:當水滾的時候就可以將珍珠放下去煮。他似乎不明白水滾的含意問我說:水滾是什麼意思?我回答:沸騰。他問:沸騰?我又回答:水煮沸就是沸騰。他再問:水煮沸?最後我用最簡單的方式跟他解釋說:水冒泡泡就是水沸騰了,這樣珍珠就可以放下去煮了。最後他終於了解回答:冒泡泡,我知道了。
所以當一個人在某件事情上面到達一定水平之後,如果要去解釋原理給別人瞭解時,有時是必須改變自己的表達方式,用對方能夠明白的方式讓他知道。

 結論
綜合以上三點,無論是任何媒材的廣告,所要傳達的訴求方式,皆以簡單的方向、意外的訴求、具體的形象作為核心來作發展,如果可以將這幾點融會貫通,則可創作出能夠抓的他人目光的優質廣告。


參考書籍:創意黏力學
參考網站:全聯福利中心 時報廣告金像獎 天下雜誌 博客來書籍館 雅虎奇摩知識+

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